Het onthaalteam is de voordeur van het CAW. Het biedt een proces van vraagverheldering en rechtendetectie, waarbij samen met de cliënt de hulpvraag wordt ontrafeld, waarna de problemen worden geïnventariseerd en opzoek wordt gegaan naar de best passende ondersteuning.
De Hulpverlener Onthaal is samen met zijn collega’s verantwoordelijk voor het aanbieden van een laagdrempelige hulpverlening aan iedereen die zich aanbiedt. Dit kan zowel in het centrum als op verplaatsing plaatsvinden en zowel face-to-face, telefonisch, via videochat als via mail gebeuren. De aangeboden hulpverlening richt zich op diverse levensdomeinen en beslaat een breeds scala aan thema’s (individuele problemen, relationele moeilijkheden, administratieve vragen , …) of doelgroepen (individuen, gezinnen, slachtoffers, …) Naast het aanbieden van psychosociale hulpverlening in een kortdurend traject, verstrekt de hulpverlener onmiddellijk advies en verwijst waar nodig door naar meer specifiekere ondersteuning.
Je zal ook worden ingeschakeld in het Kruispunt. Het Kruispunt is een warme en toegankelijke plek waar mensen vanaf 16 jaar terechtkunnen met vragen rond psychisch welzijn. De Kruispunten zijn een samenwerking tussen organisaties uit de geestelijke gezondheidszorg, het welzijnswerk en de VAPH-sector.
In één of meerdere gesprekken probeer je een eerste hulp te bieden of door te verwijzen naar andere personen of diensten voor een meer gespecialiseerde begeleiding. Daarnaast kan er een kortdurend eerstelijns psychosociaal ondersteuningstraject aangeboden worden vanuit het kruispunt. Deze hulpverlening kan via mail, telefonisch of face to face tijdens de openingsuren.
Contactgegevens
- Adres , 2800 MECHELEN, BE
