Quality Supervisor 5 weergaven

Als Quality Supervisor binnen Pedicure Clinic ben jij eindverantwoordelijk voor het bewaken, verhogen en doorontwikkelen van de kwaliteit van onze pedicurebehandelingen. Je combineert een operationele rol met een strategische kwaliteitsfunctie, waarbij je zowel zelf actief behandelingen uitvoert als het volledige team naar een hoger niveau tilt.

Jouw rol binnen de organisatie

Je verdeelt je werkweek tussen het uitvoeren van behandelingen en het superviseren van kwaliteit binnen de kliniek. Enerzijds sta je zelf nog enkele dagen per week in de praktijk en behandel je klanten, anderzijds neem je een overkoepelende rol op waarbij je continu de kwaliteit van onze dienstverlening analyseert, bijstuurt en optimaliseert.

Je bewaakt de standaarden van onze behandelingen en zorgt ervoor dat elke specialist binnen het team werkt volgens de hoogste kwaliteitsnormen. Je observeert, evalueert en stuurt bij waar nodig, met als doel een uniforme en uitzonderlijke klantervaring te garanderen.

Daarnaast speel je een cruciale rol in het opleiden en ontwikkelen van zowel bestaande als nieuwe medewerkers. Je coacht het team actief, werkt verbetertrajecten uit en zorgt ervoor dat technieken, kennis en uitvoering continu evolueren. Je draagt actief bij aan het verbeteren van onze behandelmethodes, technieken, producten en materialen, en zorgt ervoor dat de kliniek steeds mee is met de nieuwste ontwikkelingen binnen de sector.

Educatie en doorgroeimogelijkheden

Je bent nauw betrokken bij het opleiden en onboarden van nieuwe medewerkers en zorgt ervoor dat zij vanaf de start voldoen aan de kwaliteitsstandaarden van het bedrijf. Op termijn groei je door naar een bredere rol als educator binnen Pedicure Clinic, waarbij je steeds meer verantwoordelijkheid opneemt in het ontwikkelen en structureren van opleidingen en trainingsprogramma’s.

Taken en verantwoordelijkheden

• Bewaken en verhogen van de kwaliteit van pedicurebehandelingen
• Actief uitvoeren van behandelingen binnen de kliniek
• Coachen en begeleiden van medewerkers in technieken en uitvoering
• Opleiden en trainen van nieuwe en bestaande teamleden
• Ontwikkelen en optimaliseren van behandeltechnieken en standaarden
• Evalueren en verbeteren van gebruikte producten en materialen
• Implementeren van innovaties en nieuwe technieken binnen de sector
• Opstellen en uitwerken van opleidingsmateriaal en trainingen

Profiel

• Ervaring als gespecialiseerde pedicure
• Aantoonbare ervaring met droogtechniek
• Meerdere gevolgde trainingen binnen droogtechniek
• Ervaring in een leidinggevende rol of als trainer/opleider is een sterke plus
• Sterke sociale en communicatieve vaardigheden
• Teamspeler met een coachende mindset
• Flexibel en oplossingsgericht
• Vaardig met computergebruik en tools zoals Word
• Strategisch denkvermogen
• Meertalig
• Ervaring met het opstellen van opleidingen en trainingsmateriaal