Hulpverlener telefonisch en volwassenonthaal en 1712 5 weergaven

Als hulpverlener telefonisch en volwassenonthaal 1712 werkzaam in het CAW-Onthaal Dendermonde bied je, samen met je collega’s, een laagdrempelig en direct toegankelijk onthaal, waar iedereen terecht kan met de meest uiteenlopende vragen: vragen in verband met inkomen, rechten, huisvesting, seksualiteit, relatieproblemen, geweld en misbruik, …
1712 een hulplijn is voor vragen over geweld, misbruik en kindermishandeling. 1712 informeert, adviseert en verwijst door naar meer gespecialiseerde hulpverlening.

Als hulpverlener:

– sta je in voor het eerste vraag-verduidelijkende gesprek met de cliënt, ontrafel je de hulpvraag en geef je – indien gewenst – informatie via een telefonisch of fysiek gesprek nadien biedt je advies of directe hulp.
– sta je in voor telefonische hulpverlening en het beantwoorden van mails van cliënten die binnenkomen via 1712
– neem je zelf een aantal opvolgingsgesprekken op om te komen tot een voor de cliënt gepaste oplossing
– voorzie je – indien nodig – een hulpverleningsvoorstel met de meest aangepaste doorverwijzing of toeleiding, zowel intern als extern.
– registreer je de aanmeldingen en evoluties in een elektronisch dossier.
– je neemt actief deel aan teamoverleg, permanente vorming en intervisie.